フロントレス・コンシェルジュ

チェックイン/チェックアウト

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宿泊者名簿管理

99%スーパーホストなれる 予約伸びる

もう、「対応が遅い」と評価されることはありません⽇本語‧英語‧タガログ語で24時間365⽇。受付から名簿管理まで、丸ごと任せられる。

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※2025年12⽉段階で当社サービスを利⽤しているお客様のうち、スーパーホストを付与いただいたお客様の割合。残り1%のクライアント様は当社サービスを利⽤していただいて間もないため、スーパーホストが付与されていませんがスーパーホストを付与される運⽤を⾏っています。

フロントレスコンシェルジュなら

オペレータ×AI×運⽤設計で早く‧正確で‧同じ品質の応対を標準化

宿泊者のチェックイン/アウト対応

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ビデオ通話で本人確認・ルール説明による不正ゼロ運用設計。

電話問い合わせの⼀次対応での解決率

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24時間⽇本語、英語対応。⼊電から解決まで対応。解決までサポート。

15分以内でのOTAメッセージ返答率

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15分以内の返信を標準化。変更‧キャンセルも捕捉

宿泊者ゲストの名簿記⼊率

0 %

名簿未提出は⾃動でリマインド。不備ゼロまで伴⾛。

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人気のホテル&民泊には必ず理由がある

人気のホテル&民泊には必ず理由がある

インバウンド増加により競争が激化している民泊業界。 OTAサイトでの価格、場所、室内写真以外での差別化が難しいのが民泊運営事業者の課題となっています。 最高な口コミ、評価を得るには宿泊先選定段階での、ツーリストへの宿泊体験イメージを持たせる為のスピーディなコミュニケーションと困り事にいつでも対応できるという安心感です。

ホスピタリティオペレーションをどう設計、運用するかが最重要であり、人気のホテル&民泊事業者には不可欠なサービスインフラとなりつつあります。 agora world wideのフロントレスコンシェルジュは世界中のホテル&民泊ホストに選ばれている理由があります。

※366施設 1,153室稼働 2025年12月現在 スーパーホストの宿泊体験口コミの裏側ではフロントレスコンシェルジュがサポートしています。

人気のホテル&民泊には必ず理由がある

法令遵守意識が希薄

本人確認業務ができていない

ゲストに即レス対応できていない

ハウスルール周知ができていない。

近隣からのクレームにもすぐ対応できていない。

法冷遵守の上でのホスピタリティオペレーションを常にアップデート

ビデオ通話で本人確認、身分証撮影。(保管義務遵守)

15分以内に即レスし未解決の事項を溜め込まない。

チェックイン対応時にハウスルールを見せ、理解して頂く。

近隣クレーム対応を迅速に行い謝罪し、すぐに現場担当者へエスカレ。

フロントレスコンシェルジュが選ばれている理由

ゲストに最高な宿泊体験を提供するために宿泊先選定段階からのホスピタリティオペレーション設計が再重要です。 フェーズ毎のコミュニケーションを適切に、スピーディに行う事でゲストへの安心感と信頼を醸成していくことが高収益スーパーホストへの最短距離です。 また立地、施設特性の弱点や宿泊者と近隣クレームを検証しホスピタリティオペレーションの定期的な修正、改善のフローを行う事が高収益を継続させているホテル&民泊運営には必須のサービスインフラです。

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サービス
人 x AIでカスタマー対応

フロントレスコンシェルジュなら

オペレータ×AI×運⽤設計で早く‧正確で‧同じ品質の応対を標準化人 x AIでカスタマー対応

ホスピテリティオペレーション 提供実績 運営実績366施設 1,153室稼働(2026年1月現在)

フロントレスコンシェルジュは世界中のホテル・宿泊施設でご利用いただいております。それぞれ異なる地域、立地、施設特性があり、施設毎の運営マニュアルを管理することは複雑であり、また人的エラーも生じるリスクがあります。 フロントレスコンシェルジュではクライアント様のホテル・宿泊施設だけのマニュアル情報を取り込んだAIシステムを独自開発しました。 迅速性、正確性が上がり、オペレーター全員が同じように対応できる体制作りを実現し、24H365日カスタマー満足度を上げることに繋がっています。 また、サービス提供のにとどまることなく、クライアント様の空室率低減に向けた宿泊サービス専門のコンサルティングファームのようなサービスを心がけています。

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料⾦プラン

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※掲載している料⾦は1室あたりの⽉額費⽤となり、契約時に初期費⽤がかかります。 ※料⾦などの詳細については資料をダウンロードいただくかお⾒積依頼よりご連絡ください。

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お客様の声

東京都・U社

弊社では民泊など宿泊施設の運営管理サービスを行っています。 フロントレスコンシェルジュのコールセンターにチェックイン業務を お願いして自社スタッフには現場対応と 更に別業務を任せられるまで余裕ができ、 24時間対応してくださるの英語で説明するのが苦労していました。 委託をしてからオペレーターの皆さんが 英語を話せるのでお客様からも安心して ご利用頂けていると思います。オペレーターさん達は日本語対応も できるのでこれまで弊社の日本人スタッフしか 対応出来ないと考えていた概念もなくなり、 チェックイン対応業務全て安心してお任せできるようになりました。

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